Funktionen

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osTicket enthält Seiten für statische Inhalte und eine Wissensdatenbank für häufig gestellte Fragen (FAQs). Aber wo sollen dynamische Inhalte wie zum Beispiel saisonale Grüße, Firmennews, Produktinfos und ähnliche Informationen präsentiert werden? Genau für Inhalte dieser Art haben wir eine Blogfunktion mit automatischer Seitennummerierung und integrierter Suchfunktion eingebaut.

So einfach erstellen Sie einen Blog: Erstellen Sie zunächst eine Seite vom Typ "blog" und geben ihr den Titel "blog" - wie im rot markierten Bereich im obenstehenden Bild dargestellt. Diese Seite initialisiert die Blogfunktion und sammelt alle anderen Seiten des Typs "Blog" und erzeugt den dazugehörenden Menueintrag. Die Inhalte dieser Seite werden nirgendwo dargestellt, sie dient lediglich zur Kontrolle des Blogs.

Jede Seite vom Typ "Blog" erscheint nun in diesem Bereich mit absteigender Sortierung nach Erstellungsdatum, ganz wie Sie es von einem Blog gewohnt sind. So wird sichergestellt, dass die neuesten Informationen auch zuerst angezeigt werden. Das Modul "Aktuellste News" zeigt die Titel der zehn neuesten Beiträge an.

Falls Ihr Kunde nach einem älteren Eintrag oder nach einer bestimmten Information sucht, die eingebaute Suchfunktion liefert die Suchergebnisse schon während der Eingabe der Suchbegriffe. Kombinieren Sie Suchbegriffe für erstaunliche Ergebnisse. Ein Beispiel: "Juli 2017" liefert alle Beiträge die im "Juli 2017" erstellt wurden, fügen Sie einfach "Montag" bei den Suchbegriffen hinzu und alle Beiträge, die an einem Montag im Juli 2017 geschrieben wurden, werden nun angezeigt. Aber achten Sie darauf, wenn Sie Ihren Besuchern die Suche nach dem Datum ermöglichen wollen, das Sie die Funktion "Blog Pages Meta Data" in den Themeeinstellungen aktiviert haben.

Sicher, diese Funktion ist kein Ersatz für einen professionellen Blog oder ein CMS, aber sie ist einfach perfekt für die kleine Kommunikation mit den Besuchern und Benutzern Ihres osTicket Helpdesks für alle Dinge, die nicht in die Wissensdatenbank oder auf statische Seiten passen. Hier nun ein paar Screenshots eines Beispiel Blogs:

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