Häufig gestellte Fragen

Alle Kategorien » Verwendung unseres Helpdesks

Die Nutzung unseres Helpdesk Service ist ziemlich einfach: Öffnen Sie einfach ein Ticket. Das war's! Wenn Sie für unsere Produkte und Dienstleistungen weitere Hilfe benötigen, öffnen Sie einfach ein neues Ticket. Es ist so einfach! Mit der Erstellung eines Tickets erhalten Sie automatische eine Bestätigungsmail inklusive Ihrer Ticketnummer zugeschickt. Sobald Sie nun auf diese Email antworten, werden Ihre Kommentare, Bemerkungen und Fragen automatisch an das Ticket angehängt. Mithilfe Ihrer Email-Adresse und der Ticketnummer können Sie nun jederzeit den Status des Tickets auf unserer Helpdesk Website überprüfen. Sie mögen es komfortabler? Dann erstellen Sie einfach ein kostenloses Nutzerkonto.

  1. Wie erstelle ich ein Konto?  
    Um ein neues Konto zu erstellen klicken Sie bitte zunächst auf "Anmelden" in der rechten oberen Ecke um das Anmeldeformular zu öffnen. Unter den Eingabefeldern für die Zugangsdaten finden sie den Link "Noch nicht registriert? Ein Konto erstellen". Klicken Sie darauf um das Anmeldeformular zu ...
  2. Wie erstelle ich ein neues Ticket?  
    Creating a ticket is simple, click on "Open a new ticket" either on the button on the frontpage or by using the menu item "Services". On the "Open a new ticket page" please select a "Help Topic" first to open the appropriate form on the right side. Just fill in all the requested informations, check ...
  3. Welche Vorteile bietet ein Konto?  
    Nach Ihrer Anmeldung werden bei allen Formularen Name, Benutzername und Email-Adresse automatisch eingetragen, dadurch müssen Sie diese Angaben nicht mehr manuell eintragen, wenn Sie Tickets oder Nachrichten erstellen. Der größte Vorteil ist aber, dass Sie nun alles unter einem Dach haben: Sie ...
 
  1. Welche stationären Webbrowser werden unterstützt?
    Für ein optimales Nutzungserlebnis mit unserem Helpdesk empfehlen auf Ihrem PC die Verwendung der jeweils aktuellsten Versionen von Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer, oder Safari. Vergewissern Sie sich, dass Javascript in der aktuellsten Version ebenfalls ...
  2. Welche mobilen Webbrowser werden unterstützt?
    Wir haben unsern Helpdesk auf Smartphones und Tablets mit Mobile Safari für iOS, Google Chrome für iOS, Google Chrome für Android und Firefox für Android getestet. Wir arbeiten ständig daran auch weitere mobile Browser möglichst fehlerfrei zu unterstützen.

Bitte warten!

Bitte warten... es dauert eine Sekunde!